1. العناصر المعيبة: يمكن إرجاع جميع العناصر المعيبة لاستبدالها أو استرداد ثمنها. لا تُفرض رسوم إعادة تخزين على العناصر المعيبة.

2. العناصر غير المرغوب فيها: يمكن إرجاع جميع العناصر غير المرغوب فيها إذا كانت غير مفتوحة ولم تُستخدم.

3. تكاليف الشحن: يتحمل العملاء تكلفة شحن العناصر المرتجعة.

4. رسوم إعادة التخزين: تخضع المرتجعات غير المعيبة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 25%.

5. العناصر الخاصة: لن تُقبل إرجاع المنتجات المباعة بسعر خاص أو مخفض.

6. ملصقات الإرجاع: نوفر ملصقات إرجاع للطلبات من كندا للعناصر المعيبة فقط.

7. فترات الصلاحية:
     0-30 يومًا: الإرجاع لاسترداد الثمن أو الحصول على رصيد في المتجر
     31-60 يومًا: الإرجاع للحصول على رصيد في المتجر
     لن تُقبل أي مرتجعات بعد 60 يومًا.

8. مدة المعالجة: تتم معالجة المرتجعات خلال 2-3 أسابيع من استلام العناصر في مستودعنا.

9. استرداد الأموال: تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 25% على جميع المبالغ المستردة باستثناء العناصر المعيبة المعتمدة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

10. بطاقات الهدايا والخصومات: إذا كنت قد استخدمت بطاقة هدايا أو خصومات على طلبك، سيتم خصم القيمة الإجمالية لبطاقة الهدايا والخصومات من المبلغ المسترد.

11. المواقع: نقبل حاليًا المرتجعات للطلبات من الولايات المتحدة وكندا فقط. ومع ذلك، إذا كنت قد طلبت من مواقع أخرى ولم تكن راضيًا أو استلمت منتجات معيبة، فيُرجى الاتصال بنا مع تقديم معلومات مفصلة حول منتجك، وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.

12. الحق في رفض المرتجعات: نحتفظ بالحق في رفض الطلبات ورفض المرتجعات بسبب إساءة استخدام السياسة وللأسباب التي تخرج عن نطاق سياسة ضمان الرضا لدينا. لا نقبل المرتجعات بسبب التأخير في الشحن أو التسليم أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.