Vilkår for tilbagebetaling og tilgodehavender
0-30 DAGE
Returnér for at få REFUNDERING eller TILGODEBEVISonline
31-60 DAGE
Returnér for et TILGODEBEVIS online
Gebyr på 25 % for genopfyldning af lager gælder for varer uden fejl.
Vilkår for tilbagebetaling og tilgodehavende
1. Anmodning om RMA
Anmod om en RMA og få den godkendt ved at angive årsager til returneringen og vedlægge dokumentation. RMA står blot for Return Merchandise Authorization.
Klik HER for at starte processen i vores returcenter.
Find din ordre, følg vejledningen, og vælg de varer, du vil returnere.
Din anmodning bliver behandlet hurtigst muligt.
2. Pak det ind
Når din anmodning om returnering er godkendt, modtager du en bekræftelsesmail med retningslinjer for forsendelsen.
Læg varen og alt, hvad der fulgte med, tilbage i den originale emballage.
Sørg for, at alle dele er med: produkt, tilbehør, dele, vejledninger osv.
Skriv RMA-nummeret på en seddel, eller udskriv mailen med RMA-nummeret, og læg den også i den originale emballage.
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnerede vare, får du besked via e-mail.
Du får også besked om, hvorvidt din anmodning om refusion er blevet godkendt eller afvist.
Returneringer behandles inden for 2-3 uger efter, at varerne er modtaget på vores lager.
Vores returpolitikker
1. Defekte varer: Alle defekte varer kan returneres og ombyttes eller refunderes. Der opkræves ikke et lagergebyr for defekte varer.
2. Uønskede varer: Alle uønskede varer kan muligvis returneres, hvis de er uåbnede og ubrugte.
3. Forsendelsesomkostninger: Kunder er ansvarlige for omkostningerne ved at sende varer retur.
4. Lagergebyr: Returnering af varer, der ikke er defekte, pålægges et lagergebyr på 25 %.
5. Særlige varer: Produkter, der sælges til særpris eller nedsat pris, kan ikke returneres.
6. Returlabels: Vi tilbyder returlabels kun for ordrer fra Canada med defekte varer.
7. Gyldighedsperioder:
0-30 dage: Returnering med henblik på refundering eller tilgodebevis
31-60 dage: Returnering med henblik på tilgodebevis
Varer kan ikke returneres efter 60 dage.
8. Behandlingstid: Returneringer behandles inden for 2-3 uger efter, at varerne er modtaget på vores lager.
9. Refunderinger: Der pålægges et lagergebyr på 25 % på alle refunderinger, undtagen for godkendte defekte varer. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke.
10. Gavekort og rabatter: Hvis du har indløst et gavekort eller benyttet rabatter på din ordre, trækkes den samlede værdi af gavekortet og rabatterne fra refunderingen.
11. Steder: I øjeblikket accepterer vi kun returneringer af ordrer fra USA og Canada. Hvis du har bestilt fra andre steder og ikke er tilfreds eller har modtaget defekte produkter, bedes du kontakte os med detaljerede oplysninger om varen, så vil vores kundeservice med glæde hjælpe dig.
12. Ret til at afvise returneringer: Vi forbeholder os retten til at afvise anmodninger og returneringer ved misbrug af politikken eller af årsager, der falder uden for vores tilfredshedsgaranti. Vi accepterer ikke returneringer på grund af forsinkelser i forsendelse eller levering eller af årsager, der er uden for vores kontrol.