Rückerstattungs- und Gutschriftenbedingungen
0-30 TAGE
Online gegen ERSTATTUNG oder GUTSCHEIN zurückgeben
31–60 TAGE
Rückgabe gegen ONLINE-GUTSCHEIN
25 % Wiedereinlagerungsgebühr für nicht defekte Artikel.
Rückerstattungs- und Gutschriftbedingungen
1. RMA anfordern
Fordern Sie eine RMA an und lassen Sie diese genehmigen, indem Sie Gründe und Belege für die Rücksendung angeben. RMA steht einfach für Rücksendegenehmigung.
Klicken Sie HIER, um den Vorgang in unserem Retourenportal zu starten.
Suchen Sie Ihre Bestellung, folgen Sie den Anweisungen und wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten.
Ihr Antrag wird umgehend geprüft.
2. In die Kiste packen
Sobald Ihre Rücksendeanfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandhinweisen.
Legen Sie den Artikel und alles, was mitgeliefert wurde, wieder in die Originalverpackung.
Stellen Sie sicher, dass alle Bestandteile enthalten sind: Produkt, Zubehör, Teile/Komponenten, Handbücher usw.
Schreiben Sie die RMA-Nummer auf einen Zettel oder drucken Sie die E-Mail mit der RMA-Nummer aus und legen Sie diese ebenfalls in die Originalverpackung.
Sobald Ihr zurückgesendeter Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Sie werden außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Erstattungsantrags informiert.
Rücksendungen werden innerhalb von 2–3 Wochen nach Erhalt der Artikel in unserem Lager bearbeitet.
Unsere Rückgabebedingungen
1. Defekte Artikel: Alle defekten Artikel können gegen Umtausch oder Rückerstattung zurückgegeben werden. Keine Wiedereinlagerungsgebühr für defekte Artikel.
2. Nicht gewünschte Artikel: Alle nicht gewünschten Artikel können zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet und unbenutzt sind.
3. Versandkosten: Kunden sind für die Kosten der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
4. Wiedereinlagerungsgebühr: Für die Rückgabe nicht defekter Artikel fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % an.
5. Sonderartikel: Für Produkte, die zu einem Sonder- oder reduzierten Preis verkauft wurden, werden keine Rückgaben akzeptiert.
6. Rücksendeetiketten: Wir stellen für Bestellungen aus Kanada nur bei defekten Artikeln Rücksendeetiketten zur Verfügung.
7. Gültigkeitsfristen:
0-30 Tage: Rückgabe gegen Rückerstattung oder Store-Credit
31-60 Tage: Rückgabe gegen Store-Credit
Nach 60 Tagen werden keine Rückgaben mehr akzeptiert.
8. Bearbeitungszeit: Rücksendungen werden innerhalb von 2-3 Wochen nach Erhalt der Artikel in unserem Lager bearbeitet.
9. Rückerstattungen: Bei allen Rückerstattungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % abgezogen, außer bei genehmigten defekten Artikeln. Versandkosten werden nicht erstattet.
10. Geschenkkarten und Rabatte: Wenn Sie eine Geschenkkarte oder Rabatte für Ihre Bestellung eingelöst haben, wird der Gesamtwert der Geschenkkarten und der Rabatte von der Rückerstattung abgezogen.
11. Standorte: Derzeit akzeptieren wir nur Rücksendungen für Bestellungen aus den USA und Kanada. Wenn Sie jedoch aus anderen Regionen bestellt haben und nicht zufrieden sind oder defekte Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit detaillierten Informationen zu Ihrem Artikel. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.
12. Recht zur Ablehnung von Rücksendungen: Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen abzulehnen und Rücksendungen aufgrund von Missbrauch unserer Richtlinien und aus Gründen abzulehnen, die über unsere Zufriedenheitsgarantie hinausgehen. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung oder aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.