Condiciones de reembolso y crédito
0-30 DÍAS
Devuelve el artículo para obtener un REEMBOLSO o CRÉDITO EN LA TIENDA en línea
31-60 DÍAS
Devuelve para obtener un CRÉDITO EN TIENDA en línea
Se aplica una tarifa de reposición del 25% a los artículos que no presenten defectos.
Condiciones de reembolso y crédito
1. Solicitud de RMA
Solicite un RMA y su aprobación proporcionando los motivos y las pruebas de la devolución. RMA son simplemente las siglas de Autorización de Devolución de Mercancía.
Haga clic AQUÍ para iniciar el proceso en nuestro centro de devoluciones.
Localice su pedido, siga las instrucciones y seleccione los artículos que desea devolver.
Su solicitud será revisada a la brevedad.
2. Embalájalo
Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, recibirá un correo electrónico de confirmación con las instrucciones de envío.
Coloque el artículo y todo lo que lo acompañaba de nuevo en su embalaje original.
Asegúrese de incluir todos los componentes: el producto, los accesorios, las piezas/partes, los manuales, etc.
Escriba el número de RMA en un trozo de papel o imprima el correo electrónico que contiene el número de RMA y colóquelo también dentro del embalaje original.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico.
También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso.
Las devoluciones se procesarán en un plazo de 2 a 3 semanas después de que los artículos sean recibidos en nuestro almacén.
Nuestras políticas de devolución
1. Artículos defectuosos: Todos los artículos defectuosos pueden devolverse para su cambio o reembolso. No se requiere ninguna tarifa de reposición por artículos defectuosos.
2. Artículos no deseados: Todos los artículos no deseados pueden devolverse si no han sido abiertos ni utilizados.
3. Costos de envío: Los clientes son responsables del costo de envío de los artículos de vuelta.
4. Tarifa de reposición: Las devoluciones de artículos no defectuosos están sujetas a una tarifa de reposición del 25 %.
5. Artículos especiales: No se aceptarán devoluciones de productos vendidos a un precio especial o con descuento.
6. Etiquetas de devolución: Proporcionamos etiquetas de devolución para pedidos desde Canadá únicamente en caso de artículos defectuosos.
7. Plazos de validez:
0-30 días: Devolución para reembolso o crédito en la tienda
31-60 días: Devolución por crédito en la tienda
No se aceptarán devoluciones después de 60 días.
8. Tiempo de procesamiento: Las devoluciones se procesarán en un plazo de 2 a 3 semanas después de que los artículos sean recibidos en nuestro almacén.
9. Reembolsos: Se aplicará una tarifa de reposición del 25 % a todos los reembolsos, excepto en el caso de artículos defectuosos aprobados. Los cargos de envío no son reembolsables.
10. Tarjetas de regalo y descuentos: Si ha canjeado una tarjeta de regalo o descuentos en su pedido, el valor total de la tarjeta de regalo y los descuentos se deducirán del reembolso.
11. Ubicaciones: Actualmente, solo aceptamos devoluciones de pedidos realizados desde EE. UU. y Canadá. Sin embargo, si realizó un pedido desde otra ubicación y no está satisfecho o recibió productos defectuosos, póngase en contacto con nosotros con información detallada sobre su artículo, y nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle.
12. Derecho a rechazar devoluciones: Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes y denegar devoluciones por abuso de la política y por motivos que excedan nuestra política de Garantía de Satisfacción. No aceptamos devoluciones por retrasos en el envío o la entrega, ni por motivos que estén fuera de nuestro control.