Hyvitys- ja luottoehdot
0-30 PÄIVÄÄ
Palauta saadaksesi HYVITYKSEN tai HYVITYKSEN OSTOTILILLE verkossa
31–60 PÄIVÄÄ
Palauta verkossa STORE CREDIT
25 %:n varastointimaksu koskee virheettömiä tuotteita.
Hyvitys- ja luottoehdot
1. RMA-pyynnön tekeminen
Pyydä RMA-numeroa ja palautuksen hyväksyntää ilmoittamalla palautuksen syyt ja toimittamalla todisteet. RMA tulee englanninkielisistä sanoista Return Merchandise Authorization eli palautuksen hyväksyntä.
Aloita prosessi palautuskeskuksessamme napsauttamalla TÄSTÄ.
Etsi tilauksesi, noudata ohjeita ja valitse palautettavat tuotteet.
Pyyntösi käsitellään viipymättä.
2. Pakkaa se
Kun palautuspyyntösi on hyväksytty, saat vahvistussähköpostin, jossa on lähetysohjeet.
Pakkaa tuote ja kaikki sen mukana toimitettu takaisin alkuperäiseen pakkaukseen.
Varmista, että mukana ovat kaikki osat: tuote, lisävarusteet, komponentit, käyttöohjeet jne.
Kirjoita RMA-numero paperilapulle tai tulosta sähköposti, jossa RMA-numero on, ja laita se myös alkuperäiseen pakkaukseen.
Kun palauttamasi tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, saat siitä ilmoituksen sähköpostitse.
Saat myös tiedon siitä, hyväksytäänkö hyvityspyyntösi.
Palautukset käsitellään 2-3 viikon kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu varastoomme.
Palautuskäytäntömme
1. Vialliset tuotteet: Kaikki vialliset tuotteet voi palauttaa vaihdettavaksi tai hyvitettäväksi. Viallisista tuotteista ei peritä varastointimaksua.
2. Ei-toivotut tuotteet: Kaikki ei-toivotut tuotteet voi palauttaa, jos niitä ei ole avattu eikä käytetty.
3. Toimituskulut: Asiakas vastaa tuotteiden palautuksesta aiheutuvista toimituskuluista.
4. Varastointimaksu: Virheettömistä tuotteista tehdyistä palautuksista peritään 25 %:n varastointimaksu.
5. Erikoistuotteet: Erikoishinnalla tai alennettuun hintaan myytyjä tuotteita ei voi palauttaa.
6. Palautustarrat: Toimitamme palautustarran vain Kanadasta tehdyille tilauksille, joiden tuotteissa on vikaa.
7. Palautusajat:
0–30 päivää: Palautus hyvitystä tai myymälähyvitystä vastaan
31–60 päivää: Palautus myymälähyvitystä vastaan
Palautuksia ei hyväksytä 60 päivän jälkeen.
8. Käsittelyaika: Palautukset käsitellään 2–3 viikon kuluessa siitä, kun tuotteet on vastaanotettu varastollamme.
9. Hyvitykset: Kaikista hyvityksistä peritään 25 %:n varastointimaksu, paitsi jos kyseessä on hyväksytty hyvitys viallisesta tuotteesta. Toimituskuluja ei hyvitetä.
10. Lahjakortit ja alennukset: Jos olet käyttänyt tilauksessasi lahjakortin tai alennuksia, niiden arvo vähennetään hyvityksestä.
11. Alueet: Tällä hetkellä hyväksymme palautuksia vain Yhdysvalloista ja Kanadasta tehdyistä tilauksista. Jos olet kuitenkin tilannut muualta etkä ole tyytyväinen tai sait viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä ja kerro tuotteesta yksityiskohtaisesti. Asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.
12. Oikeus kieltäytyä palautuksista: Pidätämme oikeuden hylätä pyynnöt ja evätä palautukset käytäntöjen väärinkäytön tai muiden tyytyväisyystakuumme ulkopuolelle jäävien syiden vuoksi. Emme hyväksy palautuksia toimituksen tai kuljetuksen viivästymisen tai muiden vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevien syiden vuoksi.