Conditions de remboursement et d’avoir
0-30 JOURS
Retournez-le pour un REMBOURSEMENT ou un CRÉDIT MAGASIN en ligne
31-60 JOURS
Retournez-le pour un CRÉDIT EN MAGASIN en ligne
Des frais de remise en stock de 25 % s’appliquent aux articles non défectueux.
Conditions de remboursement et de crédit
1. Demande de RMA
Demandez un RMA et son approbation en indiquant les motifs et en fournissant des justificatifs pour le retour. RMA signifie simplement Autorisation de retour de marchandise.
Cliquez ICI pour démarrer la procédure dans notre centre de retours.
Recherchez votre commande, suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner.
Votre demande sera examinée dans les plus brefs délais.
2. Mettez-le en boîte
Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les instructions d’expédition.
Remettez l’article et tous ses accessoires dans son emballage d’origine.
Assurez-vous que tous les éléments sont inclus : le produit, les accessoires, les pièces détachées, les manuels, etc.
Inscrivez le numéro de RMA sur un morceau de papier ou imprimez l’e-mail contenant le numéro de RMA, puis placez-le également dans l’emballage d’origine.
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous en serez informé par e-mail.
Vous serez également informé de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Les retours seront traités sous 2 à 3 semaines après la réception des articles dans notre entrepôt.
Nos politiques de retour
1. Articles défectueux :Tous les articles défectueux peuvent être retournés pour un échange ou un remboursement. Aucuns frais de remise en stock ne sont exigés pour les articles défectueux.
2. Articles non désirés :Tous les articles non désirés peuvent être retournés s’ils sont non ouverts et non utilisés.
3. Frais d’expédition : Les clients sont responsables des frais d’expédition des articles retournés.
4. Frais de remise en stock : Les retours d’articles non défectueux sont assujettis à des frais de remise en stock de 25 %.
5. Articles spéciaux : Aucun retour ne sera accepté pour les produits vendus à un prix spécial ou réduit.
6. Étiquettes de retour : Nous fournissons des étiquettes de retour pour les commandes provenant du Canada uniquement lorsqu’elles contiennent des articles défectueux.
7. Délais de validité :
0 à 30 jours :Retour pour un remboursement ou un crédit en magasin
31 à 60 jours : Retour pour un crédit en magasin
Aucun retour ne sera accepté après 60 jours.
8. Délai de traitement : Les retours seront traités dans un délai de 2 à 3 semaines après la réception des articles dans notre entrepôt.
9. Remboursements : Des frais de remise en stock de 25 % seront appliqués à tous les remboursements, sauf pour les articles défectueux approuvés. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
10. Cartes-cadeaux et rabais : Si vous avez utilisé une carte-cadeau ou des rabais sur votre commande, la valeur totale de la carte-cadeau et des rabais sera déduite du remboursement.
11. Emplacements : Actuellement, nous n’acceptons les retours que pour les commandes provenant des États-Unis et du Canada. Toutefois, si vous avez passé commande depuis un autre endroit et que vous n’êtes pas satisfait ou que vous avez reçu des produits défectueux, veuillez nous contacter avec des informations détaillées concernant votre article, et notre service à la clientèle sera heureux de vous aider.
12. Droit de refuser les retours : Nous nous réservons le droit de refuser les demandes et les retours en cas d’abus de la politique ou pour des motifs qui ne sont pas couverts par notre politique de garantie de satisfaction. Nous n’acceptons pas les retours en raison de retards d’expédition ou de livraison, ni pour des motifs qui échappent à notre contrôle.