1. מוצרים פגומים: ניתן להחזיר את כל המוצרים הפגומים לצורך החלפה או קבלת החזר כספי. לא ייגבו דמי החזרה למלאי עבור מוצרים פגומים.

2. מוצרים שאינכם מעוניינים בהם: ניתן להחזיר מוצרים שאינכם מעוניינים בהם, בתנאי שלא נפתחו ולא נעשה בהם שימוש.

3. עלויות משלוח: הלקוחות אחראים לעלות המשלוח של המוצרים בחזרה.

4. דמי החזרה למלאי: החזרת מוצרים שאינם פגומים כרוכה בדמי החזרה למלאי בשיעור של 25%.

5. מוצרים מיוחדים: לא ניתן להחזיר מוצרים שנמכרו במחיר מיוחד או בהנחה.

6. תוויות החזרה: אנו מספקים תוויות החזרה להזמנות מקנדה שבהן יש מוצרים פגומים בלבד.

7. תקופות זכאות:
     0–30 ימים: החזרה לקבלת החזר כספי או זיכוי לחנות
     31–60 ימים: החזרה לקבלת זיכוי לחנות
     לא ניתן להחזיר מוצרים לאחר 60 ימים.

8. זמן טיפול: ההחזרות יטופלו בתוך 2–3 שבועות ממועד קבלת המוצרים במחסן שלנו.

9. החזרים כספיים: דמי החזרה למלאי בשיעור של 25% יחולו על כל ההחזרים הכספיים, למעט החזר בגין מוצר פגום שאושר. דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

10. כרטיסי מתנה והנחות: אם מימשתם כרטיס מתנה או הנחות בהזמנה, שווי כרטיס המתנה הכולל וסכום ההנחות ינוכו מההחזר הכספי.

11. אזורים: נכון לעכשיו, אנו מקבלים החזרות רק עבור הזמנות מארה״ב ומקנדה. עם זאת, אם ביצעתם הזמנה ממקום אחר ואינכם מרוצים או שקיבלתם מוצרים פגומים, אנא צרו איתנו קשר עם פרטים מלאים על המוצר, ושירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם.

12. הזכות לסרב לקבלת החזרות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לבקשות ולדחות החזרות במקרה של ניצול לרעה של המדיניות או מסיבות שאינן מכוסות במדיניות הבטחת שביעות הרצון שלנו. איננו מקבלים החזרות עקב עיכובים במשלוח או באספקה, או מסיבות שאינן בשליטתנו.