Terma Bayaran Balik dan Kredit

0-30 HARI

Pulangkan untuk mendapatkan BAYARAN BALIK atau KREDIT KEDAI dalam talian

31-60 HARI

Pulangkan untuk mendapatkan KREDIT KEDAI dalam talian

Yuran pengisian semula stok sebanyak 25% dikenakan untuk item yang tidak rosak.

Terma Bayaran Balik dan Kredit

1. Permohonan RMA

Minta RMA dan kelulusan dengan memberikan alasan dan bukti untuk pemulangan.  RMA ialah singkatan bagi Return Merchandise Authorization.

Klik DI SINI untuk memulakan proses di pusat pemulangan kami. 

Cari pesanan anda, ikut arahan dan pilih item yang ingin anda pulangkan.

Permintaan anda akan disemak dengan segera.

2. Masukkannya ke dalam kotak

Setelah permohonan pemulangan anda diluluskan, anda akan menerima e-mel pengesahan yang mengandungi panduan penghantaran.

Masukkan semula barang tersebut dan segala yang disertakan bersamanya ke dalam pembungkusan asal.

Pastikan semua komponen disertakan: produk, aksesori, bahagian/komponen kecil, manual dan sebagainya.

Tulis nombor RMA pada sekeping kertas atau cetak e-mel yang mengandungi nombor RMA, kemudian letakkannya di dalam pembungkusan asal juga.

Setelah barang yang dipulangkan diterima dan diperiksa, anda akan dimaklumkan melalui e-mel.

Anda juga akan dimaklumkan sama ada permohonan bayaran balik anda diluluskan atau ditolak.

Pemulangan akan diproses dalam tempoh 2-3 minggu selepas barang diterima di gudang kami.

Polisi Pemulangan Kami

1. Barang rosak: Semua barang rosak boleh dipulangkan untuk ditukar atau mendapatkan bayaran balik. Tiada yuran penyimpanan semula dikenakan untuk barang rosak.

2. Barang yang tidak dikehendaki: Semua barang yang tidak dikehendaki boleh dipulangkan jika belum dibuka dan belum digunakan.

3. Kos penghantaran: Pelanggan bertanggungjawab menanggung kos penghantaran barang yang dipulangkan.

4. Yuran penyimpanan semula: Pemulangan barang yang tidak rosak tertakluk pada yuran penyimpanan semula sebanyak 25%.

5. Barang khas: Pemulangan produk yang dijual pada harga istimewa atau diskaun tidak akan diterima.

6. Label pemulangan: Kami menyediakan label pemulangan hanya untuk pesanan dari Kanada yang mengandungi barang rosak.

7. Tempoh sah:
     0-30 hari: Pulangkan untuk mendapatkan bayaran balik atau kredit kedai
     31-60 hari: Pulangkan untuk mendapatkan kredit kedai
     Pemulangan tidak akan diterima selepas 60 hari.

8. Tempoh pemprosesan: Pemulangan akan diproses dalam tempoh 2-3 minggu selepas barang diterima di gudang kami.

9. Bayaran balik: Yuran penyimpanan semula sebanyak 25% akan dikenakan untuk semua bayaran balik kecuali bagi barang rosak yang diluluskan. Caj penghantaran tidak akan dibayar balik.

10. Kad hadiah dan diskaun: Jika anda telah menebus kad hadiah atau menggunakan diskaun untuk pesanan anda, jumlah nilai kad hadiah dan diskaun akan ditolak daripada bayaran balik.

11. Lokasi: Pada masa ini, kami hanya menerima pemulangan bagi pesanan dari AS dan Kanada. Walau bagaimanapun, jika anda membuat pesanan dari lokasi lain dan tidak berpuas hati atau menerima produk yang rosak, sila hubungi kami dengan maklumat terperinci tentang barang anda. Khidmat pelanggan kami sedia membantu anda.

12. Hak untuk menolak pemulangan: Kami berhak menolak permintaan dan pemulangan disebabkan penyalahgunaan dasar serta sebab yang berada di luar dasar Jaminan Kepuasan kami. Kami tidak menerima pemulangan disebabkan kelewatan penghantaran atau sebab yang berada di luar kawalan kami.