Voorwaarden voor terugbetaling en tegoed
0-30 DAGEN
Retourneren voor een TERUGBETALING of WAARDEBONonline
31-60 DAGEN
Retourneren voor WAARDEBON online
25% restocking fee van toepassing op niet-defecte artikelen.
Voorwaarden voor terugbetaling en tegoed
1. RMA-aanvraag
Vraag een RMA aan en goedkeuring door redenen en bewijsmateriaal voor de retourzending te verstrekken. RMA staat simpelweg voor Return Merchandise Authorization.
Klik HIER om het proces in ons retourcentrum te starten.
Zoek uw bestelling, volg de instructies en selecteer de artikelen die u wilt retourneren.
Uw aanvraag wordt spoedig beoordeeld.
2. Doe het in een doos
Zodra uw retourverzoek is goedgekeurd, ontvangt u een bevestigingsmail met verzendinstructies.
Plaats het artikel en alle bijbehorende onderdelen terug in de originele verpakking.
Controleer of alle onderdelen zijn bijgevoegd: het product, accessoires, onderdelen/stukken, handleidingen, enz.
Schrijf het RMA-nummer op een briefje of print de e-mail met het RMA-nummer en plaats dit ook in de originele verpakking.
Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
U wordt ook geïnformeerd over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetalingsverzoek.
Retouren worden binnen 2-3 weken na ontvangst van de artikelen in ons magazijn verwerkt.
Onze retourbeleidregels
1. Defecte artikelen: Alle defecte artikelen kunnen worden geretourneerd voor omruiling of terugbetaling. Geen restockingskosten vermeld voor defecte artikelen.
2. Ongepaste artikelen: Alle ongepaste artikelen kunnen worden geretourneerd als ze ongeopend en ongebruikt zijn.
3. Verzendkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van artikelen.
4. Restockingskosten: Niet-defecte retourzendingen zijn onderworpen aan 25% restockingskosten.
5. Speciale artikelen: Geen retourzendingen worden geaccepteerd voor producten die tegen een speciale of gereduceerde prijs zijn verkocht.
6. Retourlabels: Wij verstrekken retourlabels voor bestellingen uit Canada alleen voor defecte artikelen.
7. Geldigheidsperioden:
0-30 dagen: Retourneren voor terugbetaling of winkeltegoed
31-60 dagen: Retourneren voor winkeltegoed
Geen retourzendingen worden geaccepteerd na 60 dagen.
8. Verwerkingstijd: Retourzendingen worden binnen 2-3 weken verwerkt nadat de artikelen in ons magazijn zijn ontvangen.
9. Terugbetalingen: 25% restockingskosten worden toegepast op alle terugbetalingen, behalve voor goedgekeurde defecte artikelen. Verzendkosten zijn niet-terugbetaalbaar.
10. Cadeaubonnen en kortingen: Als u een cadeaubon of kortingen hebt verzilverd op uw bestelling, wordt de totale waarde van de cadeaubon en de kortingen van de terugbetaling afgetrokken.
11. Locaties: Momenteel accepteren wij alleen retourzendingen voor bestellingen uit de VS en Canada. Als u echter vanuit andere locaties hebt besteld en niet tevreden bent of defecte producten heeft ontvangen, neem dan contact met ons op met gedetailleerde informatie over uw artikel, en onze klantenservice helpt u graag.
12. Recht om retourzendingen te weigeren: Wij behouden ons het recht voor om verzoeken te weigeren en retourzendingen te weigeren vanwege misbruik van het beleid en redenen die buiten ons tevredenheidsgarantiebeleid vallen. Wij accepteren geen retourzendingen vanwege vertragingen in verzending of levering of redenen die buiten onze controle liggen.