Vilkår for refusjon og tilgodebeløp
0-30 DAGER
Returner for å få REFUSJON eller TILGODEHAVENDE I BUTIKK på nett
31-60 DAGER
Returner for BUTIKKKREDITT på nett
25 % påfyllingsgebyr gjelder for varer uten feil.
Vilkår for refusjon og tilgodebeløp
1. RMA-forespørsel
Be om en RMA og få godkjenning ved å oppgi årsaker og dokumentasjon for returen. RMA står for Return Merchandise Authorization (returgodkjenning).
Klikk HER for å starte prosessen i retursenteret vårt.
Finn bestillingen din, følg instruksjonene og velg varene du vil returnere.
Forespørselen din blir behandlet raskt.
2. Pakk det inn
Når returforespørselen din er godkjent, får du en bekreftelses-e-post med retningslinjer for frakt.
Legg varen og alt som fulgte med den, tilbake i originalemballasjen.
Sørg for at alle delene er inkludert: produktet, tilbehør, deler, bruksanvisninger osv.
Skriv RMA-nummeret på en papirlapp, eller skriv ut e-posten med RMA-nummeret, og legg den også i originalemballasjen.
Når den returnerte varen er mottatt og kontrollert, får du beskjed på e-post.
Du får også beskjed om refusjonsforespørselen din blir godkjent eller avslått.
Returer behandles innen 2-3 uker etter at varene er mottatt på lageret vårt.
Våre returregler
1. Defekte varer: Alle defekte varer kan returneres for bytte eller refusjon. Det kreves ikke noe returgebyr for defekte varer.
2. Varer du ikke ønsker: Alle varer du ikke ønsker, kan returneres hvis de er uåpnede og ubrukte.
3. Fraktkostnader: Kundene er ansvarlige for kostnadene ved å sende varer i retur.
4. Returgebyr: Returer av varer som ikke er defekte, belastes med et returgebyr på 25 %.
5. Spesialvarer: Produkter som selges til spesialpris eller med rabatt, kan ikke returneres.
6. Returetiketter: Vi tilbyr returetiketter kun for bestillinger fra Canada som inneholder defekte varer.
7. Gyldighetsperioder:
0-30 dager: Returner varen for refusjon eller tilgodelapp
31-60 dager: Returner varen for tilgodelapp
Returer godtas ikke etter 60 dager.
8. Behandlingstid: Returer behandles innen 2-3 uker etter at varene er mottatt på lageret vårt.
9. Refusjoner: Et returgebyr på 25 % påløper for alle refusjoner, unntatt for godkjente defekte varer. Fraktkostnader refunderes ikke.
10. Gavekort og rabatter: Hvis du har brukt et gavekort eller rabatter på bestillingen din, trekkes den samlede gavekortverdien og rabattene fra refusjonen.
11. Steder: For øyeblikket godtar vi bare returer for bestillinger fra USA og Canada. Hvis du har bestilt fra andre steder og ikke er fornøyd eller har mottatt defekte produkter, kan du imidlertid kontakte oss med detaljert informasjon om varen din. Kundeservice hjelper deg gjerne.
12. Rett til å avvise returer: Vi forbeholder oss retten til å avvise forespørsler og returer ved misbruk av retningslinjene og av grunner som faller utenfor vår tilfredshetsgaranti. Vi godtar ikke returer på grunn av forsinkelser i forsendelse eller levering, eller av grunner som ligger utenfor vår kontroll.