Villkor för återbetalning och tillgodohavanden
0-30 DAGAR
Returnera för en ÅTERBETALNING eller TILLGODOHAVANDEonline
31-60 DAGAR
Returnera för ett TILLGODOHAVANDE online
25 % avgift för återinläggning gäller varor utan fel.
Villkor för återbetalning och tillgodohavande
1. Begäran om RMA
Begär ett RMA-nummer och godkännande genom att ange skälet till returen och bifoga bevis. RMA står helt enkelt för ”Return Merchandise Authorization”.
Klicka HÄR för att starta processen i vårt returcenter.
Hitta din beställning, följ instruktionerna och välj de varor du vill returnera.
Din begäran granskas snarast.
2. Packa ner det
När din returförfrågan har godkänts får du ett bekräftelsemejl med instruktioner för frakten.
Lägg tillbaka varan och allt som följde med i originalförpackningen.
Se till att alla delar finns med: produkt, tillbehör, komponenter/delar, manualer osv.
Skriv RMA-numret på en papperslapp eller skriv ut mejlet med RMA-numret och lägg det också i originalförpackningen.
När din returnerade vara har tagits emot och kontrollerats får du ett meddelande via e-post.
Du får också information om huruvida din begäran om återbetalning har godkänts eller avslagits.
Returer behandlas inom 2-3 veckor efter att varorna har tagits emot på vårt lager.
Våra returregler
1. Defekta varor: Alla defekta varor kan returneras för byte eller återbetalning. Ingen lagerpåfyllningsavgift tas ut för defekta varor.
2. Oönskade varor: Alla oönskade varor kan returneras om de är oöppnade och oanvända.
3. Fraktkostnader: Kunden ansvarar för kostnaden för att skicka tillbaka varor.
4. Lagerpåfyllningsavgift: Returer av varor som inte är defekta beläggs med en lagerpåfyllningsavgift på 25 %.
5. Specialvaror: Produkter som säljs till specialpris eller rabatterat pris kan inte returneras.
6. Returetiketter: Vi tillhandahåller returetiketter endast för beställningar från Kanada som innehåller defekta varor.
7. Giltighetstider:
0-30 dagar: Retur mot återbetalning eller tillgodohavande i butiken
31-60 dagar: Retur mot tillgodohavande i butiken
Inga returer godtas efter 60 dagar.
8. Handläggningstid: Returer behandlas inom 2-3 veckor efter att varorna har tagits emot på vårt lager.
9. Återbetalningar: En lagerpåfyllningsavgift på 25 % tillämpas på alla återbetalningar, utom för godkända returer av defekta varor. Fraktkostnader återbetalas inte.
10. Presentkort och rabatter: Om du har löst in ett presentkort eller använt rabatter på din beställning dras presentkortets totala värde och rabatterna av från återbetalningen.
11. Platser: För närvarande godtar vi endast returer för beställningar från USA och Kanada. Om du har beställt från en annan plats och inte är nöjd eller har fått defekta produkter ber vi dig kontakta oss med detaljerad information om varan. Vår kundtjänst hjälper dig gärna.
12. Rätt att neka returer: Vi förbehåller oss rätten att avslå förfrågningar och neka returer vid missbruk av policyn eller av skäl som inte omfattas av vår nöjdhetsgaranti. Vi godtar inte returer på grund av förseningar i frakt eller leverans eller av skäl som ligger utanför vår kontroll.